Termos de Uso e Contrato de Assinatura SaaS B2B — Servix
Versão 1.2 · Vigência: 27 de setembro de 2026
1. Identificação e objeto
A plataforma Servix é disponibilizada por SERVIX LTDA, CNPJ 68.110.967/0001-60, Rua Butieiro, nº 463, Contorno, CEP 84061-380, Ponta Grossa, Paraná. A Servix fornece ferramenta de gestão de serviços de campo, conforme o plano contratado.
2. Cadastro e aceite eletrônico
O cadastro deve conter informações verdadeiras. A Servix registra versão dos Termos, usuário, empresa, data, hora e evidências técnicas disponíveis. Poderá solicitar documento que comprove poderes de representação; a falta de apresentação poderá manter a conta pendente, restringida ou suspensa.
3. Planos, teste e reajuste
O teste gratuito é de 30 dias a partir da inscrição. Planos: Básico R$ 59,90, até 5 técnicos; Profissional R$ 99,90, até 10 técnicos; Empresarial R$ 159,90, acima de 10 técnicos. Recursos e periodicidade são mostrados antes da contratação. Valores poderão ser reajustados a cada 12 meses pelo IPCA/IBGE, com aviso mínimo de 30 dias.
4. Pagamento e cancelamento
O pagamento poderá ocorrer por PIX na Plataforma ou cartão de crédito. O cancelamento pode ser solicitado pela janela “Fale com a Servix” ou pelo e-mail servix.suporte@gmail.com. Dados ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento para exportação. Planos mensais permanecem ativos até o fim do período pago e não têm reembolso proporcional, salvo erro de cobrança, falha imputável à Servix ou obrigação legal.
5. Suporte e suspensão
O suporte funciona em horário comercial e buscará responder em até 12 horas úteis. A Servix não garante operação ininterrupta. Diante de risco de segurança, fraude, atividade ilícita ou violação grave, poderá suspender o acesso; o Cliente poderá contestar a medida pelos canais de suporte.
6. Dados pessoais e transferência internacional
O Cliente é responsável por possuir base legal para os dados inseridos. Em regra, o Cliente é controlador e a Servix atua como operadora para prestar a Plataforma. A Servix é controladora dos dados do signatário necessários à contratação e à prova do aceite. A infraestrutura pode usar Firebase/Google Cloud, PagBank e outros fornecedores necessários; dados poderão ser tratados fora do Brasil com salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
7. Uso, propriedade e confidencialidade
É proibido compartilhar credenciais, tentar acessos não autorizados, inserir código malicioso ou usar a Plataforma para finalidade ilícita. O Cliente mantém a titularidade de seus conteúdos. Marca, código, interface e documentação permanecem de propriedade da Servix ou de seus licenciadores. As partes devem preservar informações confidenciais não públicas.
8. Responsabilidade
A Plataforma é ferramenta de apoio; o Cliente responde por suas decisões operacionais. Na máxima extensão legal, a Servix não responde por danos indiretos ou perdas decorrentes de dados incorretos, equipamentos do Cliente ou terceiros. A responsabilidade total da Servix fica limitada ao total pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento, exceto em caso de dolo, culpa grave ou responsabilidade que não possa ser limitada por lei.
9. Alterações, lei e foro
Alterações relevantes serão comunicadas previamente e poderão exigir novo aceite. Aplicam-se as leis brasileiras. Fica eleito o foro de Ponta Grossa, Paraná, ressalvadas competências obrigatórias.
10. Contato
Servix LTDA · servix.suporte@gmail.com · Responsável indicada: Doriane Costa Teixeira.